نحوه ارسال نظرسنجی
برای ارسال یک نظرسنجی به لیستهای ایمیل:
- وارد بخش ویرایش نظرسنجی شوید.
- در سمت راست، روی تب ارسال نظرسنجی کلیک کنید.
در این بخش میتوانید:
- از بین ۳ لیست ایمیل پیشفرض انتخاب کنید.
- یا لیست ایمیل اختصاصی خود را از مسیر
ابزارها >> نظرسنجیها >> لیستهای ایمیل ایجاد و انتخاب کنید.
همچنین میتوانید:
- نظرسنجی را فقط برای مشتریان یک گروه خاص ارسال کنید.
- یا برای سرنخهایی با وضعیت مشخص ارسال نمایید.
نحوه ارسال ایمیلها
به دلیل اینکه بسیاری از سرویسهای میزبانی محدودیت ارسال ایمیل در هر ساعت دارند، ایمیلهای نظرسنجی از طریق کرون جاب (Cron Job) ارسال میشوند.
تعداد ایمیلهایی که در هر ساعت ارسال میشوند را میتوانید از مسیر زیر تنظیم کنید:
تنظیمات >> تنظیمات سیستم >> CRON JOB>> نظرسنجیها
تنظیمات مهم قبل از ارسال نظرسنجی
قبل از ارسال، این گزینهها را بررسی کنید:
🔹 توضیح کوتاه نظرسنجی (اختیاری)
این همان بخش HTML است که کاربر در آن سوالات نظرسنجی را مشاهده و پاسخ میدهد.
🔹 توضیح ایمیل نظرسنجی
محتوای ایمیلی که برای مخاطبان ارسال میشود را در این قسمت تنظیم کنید.
بهتر است از متغیر {survey_link} استفاده کنید تا کاربر با کلیک روی آن، مستقیماً وارد صفحه نظرسنجی شود.
اگر فقط از قابلیت ارسال انبوه ایمیل استفاده میکنید و نیازی به لینک مستقیم ندارید، افزودن این متغیر الزامی نیست.
🔹 فرستنده ایمیل (From)
در این قسمت میتوانید مشخص کنید ایمیل با چه آدرسی ارسال شود.
اگر این بخش را خالی بگذارید، ایمیل پیشفرض تعریفشده در
تنظیمات → تنظیمات ایمیل استفاده خواهد شد.
⚠️ توجه مهم:
اگر آدرس فرستنده را تغییر میدهید، حتماً از ایمیلی استفاده کنید که متعلق به دامنه شما باشد و واقعاً وجود داشته باشد. در غیر این صورت ممکن است ایمیلها به عنوان هرزنامه (Spam) شناخته شوند.
🔹 فقط برای کاربران وارد شده به سیستم
اگر این گزینه را فعال کنید:
- فقط کارکنان یا مشتریانی که وارد حساب کاربری خود شدهاند میتوانند نظرسنجی را تکمیل کنند.
- در این حالت نباید لیستهای ایمیل عمومی دیگر را انتخاب کنید.
- بهتر است در متن ایمیل ذکر کنید که برای پاسخگویی باید وارد حساب کاربری خود شوند.
تنظیمات مربوط به رضایتنامه (GDPR)
اگر قابلیت GDPR در سیستم فعال باشد و برای مخاطبان یا سرنخها رضایتنامه تعریف کرده باشید، میتوانید نظرسنجی را فقط برای افرادی ارسال کنید که برای یک هدف خاص رضایت دادهاند.
مثال:
اگر هدفی با عنوان «دریافت ایمیل نظرسنجی» تعریف کرده باشید، میتوانید از لیست کشویی همان هدف را انتخاب کنید تا فقط افرادی که رضایت دادهاند، ایمیل نظرسنجی دریافت کنند.
با این قابلیت، میتوانید نظرسنجیها را کاملاً هدفمند، اصولی و مطابق با قوانین ارسال کنید و مدیریت دقیقی روی فرآیند داشته باشید.
